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被 One2Free 明屈

被 One2Free 明屈

本人在 10/11/2009 以 0 機價出左部 Song Ericsson W705 (粉紅色),
轉用 $149- 月費計劃 (原是舊客戶低月費),合約生效日期:04/12/09
另加隨身Video計劃 $38- 無限任睇TVB劇集,合約生效日期:10/11/09
當時已問清楚隨身Video計劃 $38- 是否已包上網費,那職員話係,我可以即時任睇,
咁我就分別在幾日試睇左幾集宮心計。
點知左 30/12/2009 下午有位姓張的 One2Free 職員打比我,
話我欠佢地公司 3千幾蚊上網費,咁我話我冇上網,只係睇過電視劇,乜 $38- 吾係包左上網費?
但個位張先生話我個合約要 12月先開始,但可以開多個電話號碼用 $69-月費簽約一年就吾洗交 3千幾蚊上網費,
但當時我冇合約在手同個登記人係我老公,所以我冇同張先生再傾落去,個位張先生要我老公打比佢,
我老公放工返到嚟,我又揾左張合約出嚟,清楚印明(另加隨身Video計劃 $38- 無限任睇TVB劇集,
合約生效日期:10/11/09)咁我老公打比個位張先生同佢講合約日期,張先生就轉口話我上網睇其他網,咁我真係冇呀,
我係一個家庭主婦每個月都只係用幾拾分鐘通話分鐘,成日係屋企做乜有電腦吾用要用電話上網呀?(各位話係吾係)
咁我就攞左個電話再同張先生講我冇用電話上個網睇其他網,
但係張先生好堅持我有用,而且 31/12/2009 係最後限期,如果我吾出新號碼就要交 3千幾蚊 ,
咁在吾想交 3千幾蚊 之下白痴咁接受左用多個號碼,但最後張先生先至講要交 7百幾蚊先(之前從冇提過),
問佢點解張先生話吾係全數吾洗交只係比優惠價(真係屈得好優惠)。

但有問題:
1) 如果我真係隨身Video計劃 $38- 無限任睇TVB劇集,
    合約未生效點解我 12月份賬單冇張先生講個條 3 千幾蚊數 (每月截數日 3 號),
    而且我只係 11 份月有睇劇集但 12 份月冇睇過劇集。
2)如果要 1 月份先出到數咁我都未收到賬單,One2Free 點知我會吾交,咁快要揾我傾呢?
3)如果我收到單一路冇交點解 One2Free 要到最後 2 日限期先揾我傾?(即明屈)
4)前言不對後語,之前話我上網睇劇集到我老公話有合約在手就話我上網睇其他網。
5)我用左 One2Free 已經 7,8 年一路都冇發生事點解一轉plan就有事?

我有個係其他電訊公司做的朋友,話其實公司知都你用乜野服務,
就算你部電話吾係同佢出佢都知到你用乜機,係邊個位用過,所以要屈你,好容易只係屈幾多。

我對 One2FRee 完全失去信心
我 31/12/2009 己經向消費者委員會投訴左啦!

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回復 1# 的帖子

今日 05/01/2010 停左我個號碼,今個月張單都未有就停左我。除左佢地所講個三仟幾蚊 (但欠佢未足一個月) 冇其他欠費,佢有病呀!

昨晚 (05/01/2010) 因被停止服務問,我帶同合約去左揾幫我出機的職員,首先我末同佢講我的來意,只係好普通咁問佢隨身Video計劃 $38- 是否已包上網費及GPRS費,佢好肯定話係完全吾需要比GPRS費用,咁我再問佢生效日期,佢話係可以即日生效,只係有啲職員想個月費好計啲,先至要下個月截數日先開始,其實係睇個職員點做。咁我就表明來意,問點解CUT左我個電話?佢CHECK完話已經開反,好神奇喎我又冇揾過你哋又會無端端開反?佢話可能有又跟緊我單投訴,但又從來冇人揾我傾過,好奇怪吓。咁再CHECK三千幾蚊從可來,佢話一定吾係睇電視劇的費用,咁我叫佢出一份要有我上過乜嘢網、時間、日期的單比我,佢又話門市做吾到要揾顧客服務部同未必可以有晒全部網址,  (咁其實睇吾睇到網址都冇所為,因為我都冇上過網)  我同佢講反個位張先生的說話,佢就話可能佢一時講錯左,只係見到我有個費用未交,就講左我用黎睇視劇(乜佢吾係CHEUK清楚先揾我,而係要我話比佢聽,我有個 $ 38- 增值服務,佢先知講錯) 咁點做顧客服務員呀!咁我話如果我有用,三千幾蚊我一定會比,但係而家我冇用過,我一毫子都吾富會比,平時佢地無端端收多我幾蚊SMS我都吾出聲啦。我同佢講,我已經向消費者委員會及電訊局投訴左,亦打算寄信去各大報章,同考慮報警處理(可能有人盜用我條線),咁佢就話會同顧客服務部講反,晚會有人同我聯絡,好我就等今晚!

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回復 1# 的帖子

今日 05/01/2010 停左我個號碼,今個月張單都未有就停左我。除左佢地所講個三仟幾蚊 (但欠佢未足一個月) 冇其他欠費,佢有病呀!

昨晚 (05/01/2010) 因被停止服務問,我帶同合約去左揾幫我出機的職員,首先我末同佢講我的來意,只係好普通咁問佢隨身 Video 計劃 $38- 是否已包上網費及 GPRS 費,佢好肯定話係完全吾需要比 GPRS 費用,咁我再問佢生效日期,佢話係可以即日生效,只係有啲職員想個月費好計啲,先至要下個月截數日先開始,其實係睇個職員點做。咁我就表明來意,問點解 CUT 左我個電話?佢 CHECK 完話已經開反,好神奇喎我又冇揾過你哋又會無端端開反?佢話可能有又跟緊我單投訴,但又從來冇人揾我傾過,好奇怪吓。咁再 CHECK 三千幾蚊從可來,佢話一定吾係睇電視劇的費用,咁我叫佢出一份要有我上過乜嘢網、時間、日期的單比我,佢又話門市做吾到要揾顧客服務部同未必可以有晒全部網址, (咁其實睇吾睇到網址都冇所為,因為我都冇上過網) 我同佢講反個位張先生的說話,佢就話可能佢一時講錯左,只係見到我有個費用未交,就講左我用黎睇視劇 (乜佢吾係 CHEUK 清楚先揾我,而係要我話比佢聽,我有個 $ 38- 增值服務,佢先知講錯) 咁點做顧客服務員呀!咁我話如果我有用,三千幾蚊我一定會比,但係而家我冇用過,我一毫子都吾會比,平時佢地無端端收多我幾蚊SMS我都吾出聲啦。我同佢講,我已經向消費者委員會及電訊局投訴左,亦打算寄信去各大報章,同考慮報警處理 (可能有人盜用我條線),咁佢就話會同顧客服務部講反,晚會有人同我聯絡,好我就等今晚!

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回復 3# 的帖子

(06/01/2010) One2Free 夜晚有位小姐打左比我,我繼續堅持,我冇上過網,佢話幫我查詳細賬單,(07/01/2010) 晚再覆我,但到目前無下聞。

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終於等到位小姐回覆,遲左幾日 ( 12/01/2010 ),佢打嚟好似冇事咁,問佢點解咁遲先覆,只得一句 '' 吾好意思 '' 當時己經有啲激氣,咁問佢查成點,佢話我係有上過其他網睇過同有睇過 MTV ,吓睇過 MTV?我話冇喎,佢話記錄我有睇,咁我叫佢寄個記錄比我睇,等我睇左之後再決定會吾會報警處理,咁佢話好呀一星期左右我就可以收到,咁我哋就結束對話,其實我都冇心機再講落去,只會越講越激氣,而且我覺得佢哋一啲承意都冇。

( 14/01/2010 ) 有另一位先生打嚟,佢一開口就話我原本張單要交三千幾蚊,而家同我做左個優惠,只要交返五百幾蚊就得,咁我冇理佢講乜,只係話佢個位小姐遲左覆我啦,個位張先生前言不對後語,一直話只要我開多個新號碼就得,到最後先話要交多五百幾蚊。個位先生話知道張先生係表達上有問題,會同公司反影警告佢 ( 呢啲係佢內部問題 ),佢又繼續講張單,咁我問佢打嚟做乜,係吾係只係叫我交錢?佢話只係同我講冇可能全數吾交,已經做左個優惠只要交五百幾蚊而1月份單己經出左,問我收吾收到?我話12月同1月都收吾到,如果我收到12月張單,見到條三千幾蚊數我自己都打左比佢哋啦!洗乜等佢位張先生呀!我話佢哋吾知係吾係有心吾比單我,咁多年都未試過收吾到單,一收吾到單就發生呢件事,咁佢話我可以用個新號碼,我話我知可以用但係我無需要 ( 開始冇心機再講好嬲 ) 我話等佢哋寄左份記錄比我先,我再決定報吾報警。佢話報警?我話係呀我冇上過其他網即係有人偷用我條線啦!佢話佢哋有記錄,我而家即係口同鼻拗 ( 嬲上加嬲 ),我話我有做過三千幾蚊我一定會比,可況你而家只係要我比五百幾蚊仲吾即時比,而家問題係我冇做過,如果我有做過我做乜攪咁多嘢呀?無聊冇事做呀?( 吾想再同佢講啦 ) 我話等我收到份記錄先啦。


( 18/01/2010 ) 收到份只有日期、時間、用量,的所為詳細記錄而且日期係同一日。個日係星期一的上午我更加冇可能用電話上網。

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